Alpalego

Tienes 7 días calendario desde la fecha de entrega o compra (compras online), o 5 días calendario si la compra fue en tienda física. Para el cambio, la prenda debe:

• Estar completamente nueva y sin señales de uso
• Conservar etiquetas, accesorios y empaques originales
• No presentar manchas de maquillaje, desodorante, perfume, bronceador u otras sustancias
• No haber sido lavada, modificada o intervenida

Los gastos de transporte por cambios voluntarios (talla, color o referencia) los asume la clienta. Solo en el caso de que Alpalego haya enviado un producto incorrecto, la marca asume esos costos.

Sí. Si eliges una referencia de mayor valor, pagas la diferencia. Si eliges una de menor valor, la diferencia queda como saldo a favor para una próxima compra. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

Sí, para compras hechas por la web tienes derecho de retracto según la Ley 1480 de 2011, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Debes comunicarnos tu solicitud dentro de ese plazo y devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Escríbenos a nuestro equipo de servicio al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Verificaremos el estado del producto antes de aprobar el cambio.

Tarjetas Visa/Mastercard, PSE, Nequi, Daviplata y Addi (pago a cuotas).